Aviso legal, términos
y privacidad

Aviso legal — Solo para investigación

Titular del sitio: Pablo Garcia Betancourt, que opera bajo el nombre comercial NeoPeptidos. Domicilio: Guadalajara, Jalisco, México. Contacto: [email protected] · WhatsApp +52 39 5107 0808.

Todos los productos de NeoPeptidos se venden exclusivamente para investigación científica in vitro y uso de laboratorio. No son medicamentos, suplementos alimenticios, cosméticos ni alimentos, no están registrados para uso humano o veterinario y no deben administrarse a personas ni a animales.

La información de este sitio (fichas, guías, calculadoras, blog, Centro de Recursos, chat y certificación) es de carácter técnico e informativo. No es consejo médico, no sustituye la valoración de un profesional de la salud y no debe usarse para diagnosticar, tratar o prevenir ninguna enfermedad.

Términos y condiciones de uso y venta

Al usar neopeptidos.com o hacer un pedido aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el sitio.

1. Quién puede comprar

• Debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
• Al comprar declaras que eres investigador, profesional o institución que adquiere los productos para investigación, y que no los usarás ni los revenderás para consumo humano o animal.
• Podemos rechazar o cancelar un pedido si hay indicios de uso distinto a la investigación, datos falsos o fraude. Si ya pagaste, te devolvemos el importe completo.

2. Productos, precios e información

• Los precios están en pesos mexicanos (MXN), son el precio total del producto e incluyen los impuestos aplicables. El costo de envío, si lo hay, se muestra antes de confirmar el pedido.
• Las imágenes son ilustrativas. Pureza, lote y Certificado de Análisis (COA) corresponden al lote que se envía.
• Si un precio o dato aparece con un error evidente, te avisamos antes de cobrar y puedes confirmar el pedido con el dato correcto o cancelarlo sin costo.
• Las promociones, cupones, precios de mayoreo, cajas y descuentos de programas (médicos, afiliados) tienen sus propias reglas, publicadas en su página. Salvo que se diga lo contrario, no se combinan entre sí y aplican mientras estén publicados.

3. Pedidos y pago

• El pedido queda en espera hasta que recibimos el pago. Puedes pagar por transferencia bancaria (SPEI) a la cuenta que te indicamos en la confirmación y por WhatsApp o, si lo prefieres, con tarjeta mediante un enlace de pago de un procesador externo que te enviamos si lo pides. NeoPeptidos no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta: los capturas directamente en la página segura del procesador.
• El contrato de compraventa se perfecciona cuando confirmamos tu pago. Si no recibimos el pago en un plazo razonable, el pedido puede cancelarse y el inventario se libera.
• Nunca te pediremos por WhatsApp, correo o teléfono datos de tarjeta, contraseñas ni códigos de verificación. Si alguien lo hace en nuestro nombre, no es NeoPeptidos: repórtalo a [email protected].
• Canales oficiales: este sitio, el correo [email protected] y el WhatsApp +52 39 5107 0808. Antes de transferir, verifica que la cuenta esté a nombre del titular que aparece en la confirmación de tu pedido. Si alguien te pide pagar a otra cuenta, a otro nombre o por otro medio, no pagues y avísanos.

4. Envíos

• Enviamos a todo México por paquetería express. Los tiempos que mostramos son estimados y dependen de la paquetería. El envío cuesta $200 MXN y es gratis en pedidos desde $2,000 MXN; el costo exacto se muestra antes de confirmar el pedido.
• Eres responsable de que la dirección sea correcta y de que haya quien reciba. Un reenvío por dirección incorrecta o ausencia puede tener costo.
• Revisa el paquete al recibirlo. Si llega dañado, incompleto o con un producto equivocado, avísanos en las 48 horas siguientes con fotos del paquete y del contenido para reponerlo o reembolsarlo.
• Paquete extraviado o retrasado, dirección incorrecta, cancelaciones y reembolsos: política de envíos, devoluciones y reembolsos.

5. Cancelaciones, revocación y devoluciones

• Conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, puedes revocar tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, avisándonos por correo o WhatsApp. El producto debe devolverse sellado, sin abrir y en las condiciones en que lo recibiste; los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta. Reembolsamos el importe del producto en un máximo de 10 días hábiles desde que lo recibimos.
• Por tratarse de compuestos sensibles a la temperatura y al manejo, no aceptamos devoluciones de viales abiertos, reconstituidos o con el sello alterado, salvo defecto de origen.
• Si el producto tiene un defecto o no corresponde a lo pedido, lo reponemos o reembolsamos sin costo para ti.
• Cómo solicitar una devolución y cómo se hace el reembolso: política de envíos, devoluciones y reembolsos.

6. Cuenta, certificación gratuita y chat

• Con tu primer pedido creamos una cuenta con tu correo para que consultes tus pedidos, des seguimiento al envío y no tengas que volver a escribir tu dirección. Te enviamos los datos de acceso por correo; puedes cambiar la contraseña cuando quieras o pedirnos que eliminemos la cuenta.
• Eres responsable de la confidencialidad de tu cuenta y de lo que se haga con ella.
• La Certificación gratuita es un curso informativo en línea de NeoPeptidos. El certificado acredita que lo completaste; no es un título ni un grado académico, no tiene reconocimiento de validez oficial (RVOE) de la SEP y no habilita para ejercer ninguna profesión ni para prescribir.
• El chat del sitio responde de forma automática con inteligencia artificial. Puede equivocarse, no es asesoría médica y no crea compromisos de precio o disponibilidad: lo que vale es lo que se confirma en el pedido. No compartas datos de salud en el chat.
• Las reseñas deben ser reales y de productos comprados. Podemos no publicar o retirar reseñas ofensivas, falsas, con datos personales o que describan uso en personas o animales.

7. Propiedad intelectual

Textos, marca, logotipos, imágenes, guías, calculadoras, cursos y diseño del sitio son de NeoPeptidos o se usan con permiso. No puedes copiarlos, reproducirlos ni usarlos con fines comerciales sin autorización por escrito.

8. Responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley, NeoPeptidos no responde por daños derivados del uso de los productos fuera de la investigación de laboratorio, del incumplimiento de estos términos por parte del comprador, ni de interrupciones del sitio ajenas a su control. Nada en estos términos limita los derechos que te reconoce la Ley Federal de Protección al Consumidor.

9. Cambios, ley aplicable y quejas

Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada en esta página con su fecha, y a cada pedido se le aplica la vigente al momento de hacerlo. Se rigen por las leyes federales de México. Para cualquier queja escríbenos primero a [email protected]; también puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). Para cualquier controversia judicial, las partes se someten a los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, salvo que la ley te otorgue otro fuero.

Política de envíos, devoluciones y reembolsos

Envíos

• Enviamos a toda la República Mexicana por paquetería express. Preparamos tu pedido después de confirmar tu pago y la entrega suele tardar de 1 a 3 días hábiles desde que sale; algunas zonas extendidas pueden tardar más.
• El envío cuesta $200 MXN y es gratis en pedidos desde $2,000 MXN. El costo exacto aparece antes de confirmar el pedido.
• El empaque es discreto: por fuera no se indica el contenido. Te enviamos el número de guía por correo y WhatsApp.

Al recibir tu paquete

• Revísalo al recibirlo. Si llega dañado, abierto, incompleto o con un producto equivocado, avísanos en las 48 horas siguientes con fotos del paquete y del contenido. Lo reponemos o te reembolsamos sin costo para ti.
• Si la guía marca «entregado» y no lo recibiste, avísanos en ese mismo plazo para abrir la investigación con la paquetería.

Retrasos y paquetes extraviados

• Si la guía deja de avanzar o la paquetería reporta el paquete como extraviado, nosotros hacemos la reclamación. Si se confirma el extravío, reponemos tu pedido sin costo o, si lo prefieres, te reembolsamos.

Dirección incorrecta o paquete no recibido

• Revisa tu dirección al hacer el pedido. Si ves un error, avísanos antes de que salga el paquete y la corregimos sin costo.
• Si el paquete regresa por una dirección incorrecta o incompleta, o porque nadie lo recibió tras las visitas de la paquetería, el reenvío puede tener el costo de una nueva guía.

Cancelaciones

• Puedes cancelar tu pedido sin costo mientras no haya salido. Si ya pagaste, te devolvemos el importe completo.
• Los pedidos que no se pagan en un plazo razonable pueden cancelarse y el inventario se libera.

Devoluciones (derecho de revocación)

• Conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, puedes revocar tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega.
• Condiciones: el producto debe estar sellado, sin abrir, con su etiqueta y en las condiciones en que lo recibiste. Por tratarse de compuestos sensibles a la temperatura y al manejo, no aceptamos viales abiertos, reconstituidos, con el sello alterado o conservados fuera de lo que indica su etiqueta, salvo defecto de origen.
• Cómo solicitarla: escríbenos a [email protected] o por WhatsApp +52 39 5107 0808 con tu número de pedido (NP-…), los productos y el motivo. Te respondemos con la dirección y las instrucciones. No envíes un paquete sin avisarnos: no podríamos identificarlo.
• El envío de la devolución corre por tu cuenta, salvo que el producto tenga un defecto o no sea el que pediste.

Reembolsos

• Revisamos el producto al recibirlo y te reembolsamos el importe pagado por él en un máximo de 10 días hábiles.
• Si pagaste por transferencia, el reembolso se hace por transferencia (SPEI) a una cuenta a nombre de quien hizo el pedido. Si pagaste con tarjeta, se devuelve al mismo medio de pago a través del procesador; el tiempo en que se refleja en tu estado de cuenta depende de tu banco.

Producto defectuoso, equivocado o dudas sobre el lote

• Si el producto tiene un defecto o no corresponde a lo que pediste, lo reponemos o te reembolsamos, y corremos con el costo del envío de vuelta.
• Si tienes una duda sobre la pureza o el lote, escríbenos con el número de lote de la etiqueta y te enviamos su Certificado de Análisis (COA).

Declaración de uso exclusivo en investigación

Al hacer un pedido en NeoPeptidos declaras, bajo tu responsabilidad, que:

• Adquieres los productos exclusivamente para investigación científica in vitro, trabajo analítico o uso de laboratorio, a cargo de personas capacitadas para manejarlos.
• No los administrarás ni permitirás que se administren a personas ni a animales, ni los usarás como medicamento, suplemento, alimento o cosmético, ni con fines de diagnóstico o tratamiento.
• Sabes que no cuentan con registro sanitario para uso humano ni veterinario y que NeoPeptidos no afirma que tengan efectos terapéuticos.
• Los almacenarás, manipularás y desecharás conforme a su etiqueta y a la normativa sanitaria y ambiental aplicable.
• Si los transfieres o revendes, lo harás solo a quien cumpla estas mismas condiciones, conservando su etiquetado de uso en investigación y sin atribuirles efectos terapéuticos.
• Entiendes que la información del sitio —fichas, guías, calculadoras, cursos, blog y chat— es técnica e informativa: los cálculos se refieren a la preparación de soluciones de laboratorio y las cifras de estudios describen lo que publicaron sus autores. No son indicaciones de uso en personas ni consejo médico.

Si incumples esta declaración, respondes de los daños que cause ese uso y te obligas a sacar en paz y a salvo a NeoPeptidos de las reclamaciones de terceros que deriven de él. Podemos cancelar pedidos pendientes y dejar de venderte, con reembolso completo de lo que no se haya enviado. Esta declaración forma parte de los términos y condiciones y no limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

Aviso de privacidad integral

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), te informamos cómo tratamos tus datos personales.

Responsable

Pablo Garcia Betancourt (NeoPeptidos), con domicilio en Guadalajara, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de tus datos. Contacto de privacidad: [email protected].

Datos que tratamos

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono/WhatsApp.
• Envío y pedido: dirección de entrega (con número interior y referencias), productos comprados, importes, historial de pedidos y comprobantes de pago.
• Cuenta: usuario, contraseña (cifrada), avance y calificaciones de la certificación, reseñas.
• Programa para médicos: profesión y número de cédula profesional, para validar tu perfil.
• Programa de afiliados: código, ventas atribuidas y, para pagarte comisiones, banco, titular y CLABE. Estos son datos financieros: solo los tratamos con tu consentimiento expreso, que otorgas al capturarlos en tu panel.
• Conversaciones por WhatsApp, correo o el chat del sitio.
• Navegación: dirección IP, dispositivo, páginas visitadas y cookies (ver sección de cookies).

No solicitamos datos personales sensibles (por ejemplo, de salud). Te pedimos no compartirlos en el chat, WhatsApp, reseñas ni formularios.

Finalidades necesarias

• Procesar, cobrar, enviar y dar seguimiento a tus pedidos; atender dudas, garantías, devoluciones y aclaraciones.
• Crear y administrar tu cuenta; impartir la certificación y emitir tu certificado.
• Validar tu cédula en el programa para médicos y crear tu código.
• Administrar el programa de afiliados: atribuir ventas, calcular y depositar comisiones y enviarte estados de cuenta.
• Prevenir fraude, proteger el sitio y cumplir obligaciones legales y fiscales.

Finalidades secundarias (puedes negarte)

• Enviarte recordatorios de recompra, solicitudes de reseña y avisos de carrito pendiente.
• Enviarte promociones, novedades y el boletín.
• Medir el uso del sitio y la eficacia de nuestra publicidad.

Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades, escríbenos a [email protected] con el asunto «No finalidades secundarias», o usa el enlace para darte de baja en cualquier correo. Negarte no afecta tus compras.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos tus datos. Los compartimos solo con proveedores que nos prestan un servicio y los tratan por nuestra cuenta: paquetería y plataforma de guías (solo dirección, nombre, teléfono y número de pedido; nunca el contenido del paquete), hospedaje del sitio, envío de correos, automatización de mensajes, el procesador de pagos con tarjeta (solo si pagas con tarjeta), el proveedor de inteligencia artificial del chat, WhatsApp (Meta). Algunos de estos proveedores pueden estar fuera de México. También podemos comunicar datos a autoridades competentes cuando la ley lo exija. Estas comunicaciones no requieren tu consentimiento conforme a la ley.

Derechos ARCO, revocación y límites de uso

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso, así como revocar tu consentimiento o limitar su uso o divulgación. Envía tu solicitud a [email protected] con: tu nombre y un medio para responderte; una identificación oficial (o la de tu representante y el documento que lo acredite); qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos; y cualquier documento que ayude a localizarlos. Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo hacemos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes. Algunos datos debemos conservarlos por obligación legal o fiscal (por ejemplo, los de pedidos pagados, durante el plazo que marca la ley fiscal).

Conservación y seguridad

Conservamos tus datos mientras tengas cuenta o una relación con nosotros y durante los plazos legales aplicables; después los eliminamos o anonimizamos. Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para protegerlos (conexión cifrada, accesos restringidos, contraseñas cifradas). Si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos.

Menores de edad

El sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recabamos sus datos de forma intencional. Si detectamos datos de un menor, los eliminamos.

Cambios a este aviso

Cualquier cambio se publicará en esta página con su fecha de actualización. Si no estás conforme con el tratamiento de tus datos, puedes acudir a la autoridad en materia de protección de datos personales (Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno).

Política de cookies

Las cookies son pequeños archivos que el navegador guarda al visitar un sitio. Usamos:

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